ZWROTY I WYMIANY

Zwroty i wymiany:

Kupując w sklepie internetowym POSHPAWS.pl, chcemy zapewnić Państwu możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży (czyli zwrotu) w przypadku, gdy zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań. Odstąpienie od umowy jest możliwe w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, z wyjątkiem przysmaków, karmy i kosmetyków ze względów sanitarnych. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać stosowne oświadczenie przed jego upływem.

 

Adres do zwrotu i wymiany podany jest w regulaminie sklepu.

 

W przypadku wysyłki towaru do zwrotu lub wymiany, prosimy o załączenie:

• oryginału dokumentu sprzedaży,
• wypełnionego formularza zwrotu (pliki do pobrania dostępne poniżej).

Zwracamy uwagę na staranne zapakowanie towaru w oryginalne opakowanie, wraz z metkami, prezentami, smaczkami i podziękowaniami, w sposób zapewniający ochronę przed uszkodzeniem lub zniszczeniem podczas transportu do naszego sklepu POSH PAWS.

W przypadku zamówień i paczek zawierających prezenty, wszystkie dodatki, upominki i inne gratisy dołączone do zamówienia muszą zostać zwrócone wraz z zakupionymi towarami. Niezwrócenie tych elementów upoważnia sklep do odliczenia odpowiedniej kwoty od zwrotu za prezenty i podziękowania.

Zwrot pieniędzy będzie dokonany jedynie za zwracany towar, przy czym koszty przesyłki zostaną odliczone. Koszty zwrotu (przesyłki) ponosi Konsument (zgodnie z regulaminem).

Informujemy, że nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do butiku Posh Paws za pobraniem, a także nie odbieramy zwrotów nadanych do Paczkomatów.

Chcielibyśmy poinformować, że sklep POSH PAWS nie przyjmuje zwrotów towarów, które wykazują oznaki użytkowania, takie jak obecność sierści na produktach, zapach świadczący o użytkowaniu, zerwane lub uszkodzone metki itp. W przypadku zwrotu takiego towaru, zostanie on odrzucony, a Konsument będzie zobowiązany do pokrycia kosztów odesłania towaru.

Naszym celem jest zapewnienie, że zamówiony towar zostanie dostarczony do Państwa zgodnie z zamówieniem i w nienaruszonym stanie. Jednakże, zachęcamy do przemyślanego podejścia do zakupów.

 

Wymiana towaru w butiku Posh Paws:

1. Wymiana towaru w sklepie Posh Paws jest dostępna wyłącznie dla klientów, którzy spełniają określone warunki wymiany, jak opisane poniżej.

2. Warunki Wymiany:

a. Towar, który ma być wymieniony, musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.

b. Produkt musi posiadać oryginalne metki.

c. Produkt nie może posiadać sierści ani zapachu.

d. Oryginalne metki na produkcie nie mogą być oderwane.

e. Towar musi być zapakowany w oryginalny sposób, zgodnie z tym, w jaki został dostarczony do klienta.

Procedura Wymiany:

a. Klient, który chce dokonać wymiany towaru, ma obowiązek wypełnić formularz wymiany, podając wszystkie niezbędne informacje.

b. Formularz wymiany można przesłać do sklepu Posh Paws za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub dostarczyć osobiście do sklepu, do paczki musi zostać on również dołączony w oryginale.

Po otrzymaniu formularza wymiany, sklep Posh Paws dokona wstępnej oceny produktu pod kątem spełnienia warunków wymiany.

Jeśli produkt spełnia warunki wymiany, sklep Posh Paws skontaktuje się z klientem, aby potwierdzić wymianę i ustalić szczegóły dotyczące dostarczenia nowego produktu.

Sklep Posh Paws zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany, jeśli produkt nie spełnia warunków wymiany lub jeśli brakuje dostępności nowego produktu.

W przypadku odmowy wymiany, sklep Posh Paws może:

• zaoferować klientowi inne opcje, jeśli dany produkt nie jest dostępny: tak jak: zwrot pieniędzy lub kupon rabatowy – o ile produkt nie posiada śladów użytkowania 
• obciążyć kupującego kosztem transportu do klienta

Wszelkie koszty związane z dostarczeniem produktu do sklepu w celu wymiany ponosi klient, jak i w dostarczeniu wymienionego towaru.

Termin na dokonanie wymiany towaru może się różnić w zależności od dostępności produktu i ustaleń między klientem a sklepem Posh Paws.

Proszę przeczytać ten regulamin dokładnie przed zgłoszeniem prośby o wymianę towaru w sklepie Posh Paws. W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Pliki do pobrania

1. Formularz reklamacyjny

2. Formularz oświadczenia o rezygnacji z zakupu (zwrotu)

 

3. Formularz wymiany